O Instagram anunciou uma novidade que pode transformar a forma como os negócios interagem com clientes de diferentes partes do mundo: a tradução automática das mensagens diretas (DM’s). Com esta funcionalidade, é possível comunicar com qualquer pessoa, independentemente do idioma, sem recorrer a aplicações externas. Mas, o que significa isto para quem tem um negócio e utiliza o Instagram como canal de comunicação? Vamos explorar os impactos desta novidade! Como é que funciona a tradução de mensagens no Instagram? O novo recurso permite traduzir mensagens recebidas e enviadas diretamente na conversa. Para isso, basta pressionar a mensagem desejada e tocar em "Traduzir". A versão traduzida aparece logo abaixo da mensagem original, facilitando a compreensão e agilizando a conversa. O impacto para os negócios Esta nova funcionalidade traz vários benefícios para as empresas que utilizam o Instagram como canal de atendimento e vendas: 1. Abertura para mercados internacionais Com a barreira linguística reduzida, é possível interagir com clientes estrangeiros de forma mais fluida, ampliando o público e criando novas oportunidades de negócio. 2. Atendimento mais ágil e eficaz Em vez de perder tempo a copiar e colar textos em tradutores online, as empresas podem responder diretamente na conversa, melhorando a experiência do cliente e reduzindo o tempo de resposta. 3. Maior proximidade e personalização Quando os clientes conseguem comunicar-se no seu idioma, sentem-se mais confortáveis e confiantes, aumentando as chances de conversão e fidelização. Oportunidade para marcas que querem crescer As DM’s do Instagram são uma ferramenta poderosa de comunicação e vendas. Com esta nova funcionalidade, os negócios têm a oportunidade de expandir a sua audiência sem limitações geográficas ou linguísticas. Como tirar o melhor proveito desta novidade? Para maximizar os resultados, é importante que as empresas estejam atentas a algumas boas práticas: Responda rapidamente: a agilidade no atendimento é essencial para garantir a satisfação do cliente. Personalize as respostas: mesmo com a tradução, mantenha um tom autêntico e próximo. Monitorize a precisão das traduções: as ferramentas automáticas podem ter falhas, por isso, reveja sempre o contexto da conversa. A nova funcionalidade de tradução nas DM’s do Instagram é uma grande vantagem para quem tem um negócio online. Ao permitir interação em múltiplos idiomas sem esforço adicional, esta ferramenta facilita a expansão para novos mercados e melhora a experiência dos clientes. Quer melhorar a estratégia digital do seu negócio? Para potenciar ao máximo as vendas e a comunicação no Instagram, contar com uma estratégia bem estruturada faz toda a diferença. Na Webhouse, ajudamos empresas a otimizar a sua presença digital e a maximizar resultados. Entre em contacto e descubra como elevar o seu negócio ao próximo nível!